QİSO OLAY (AKSİYON) YÖNETİMİ

Qiso Kalite Yönetim Sistemi’nin Olay (Aksiyon) Yönetimi Modülü, işletmenizde meydana gelen olayların, uygunsuzlukların ve kalite ile ilgili aksiyon gerektiren durumların etkin şekilde yönetilmesine olanak tanır. Bu modül sayesinde, kalite yönetimi süreçlerinde karşılaşılan sorunlar hızlıca çözülerek, sürekli iyileştirme ve performans artışı sağlanır. Olay Yönetimi Modülü, işletmenizin kalite hedeflerine ulaşmasında kritik bir rol oynar ve süreçlerin şeffaf, izlenebilir ve optimize edilebilir olmasını sağlar.

OLAY (AKSİYON) YÖNETİMİ MODÜLÜNÜN ÖZELLİKLERİ VE AVANTAJLARI

1. Olay Tanımlama ve Kayıt Altına Alma: Modül, işletmede meydana gelen her türlü kalite olayı veya uygunsuzluğu kolayca kayıt altına almanızı sağlar. Olayın tipi, yeri, zamanı, sorumlu kişiler ve olaya ilişkin detaylı bilgiler sistemde kaydedilir. Bu sayede, olayların sistematik olarak izlenmesi ve değerlendirilmesi sağlanır. Her bir olay, olay türüne göre kategorize edilebilir (uygunsuzluk, müşteri şikayeti, iş kazası vb.) ve bu olaylara özel aksiyon planları oluşturulabilir.

2. Olayların Önceliklendirilmesi ve Risk Değerlendirme: Olaylar, ciddiyet derecesine ve olası etkilerine göre sistemde otomatik olarak önceliklendirilir. Bu özellik, işletme için kritik olan olayların hızlı bir şekilde ele alınmasını ve çözülmesini sağlar. Risk değerlendirme araçları sayesinde, yüksek riskli olaylar hemen tespit edilip gerekli aksiyonlar başlatılabilir. Bu sayede, işletme genelinde olası riskler minimize edilir ve kalite standartları korunur.

3. Otomatik Bildirimler ve Görev Atamaları: Qiso Olay Yönetimi Modülü, olay tespit edildikten sonra ilgili personele otomatik bildirimler gönderir ve aksiyonları atanır. Bu özellik, olayların hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlar ve çözüm süreçlerini hızlandırır. Ayrıca, aksiyonların takibi ve tamamlanma durumu, sistem üzerinden izlenebilir. İlgili sorumlu kişiler, aksiyonların her aşamasında bilgilendirilir.

4. Olay Sonuçlarının Raporlanması: Olaylar çözüldükten sonra, sistem üzerinden detaylı raporlar oluşturulur. Bu raporlar, olayın nedeni, alınan aksiyonlar ve olay sonrası yapılan iyileştirme çalışmalarını içerir. Ayrıca, olayın işletmeye olan etkisi ve gelecekte benzer olayların önlenmesi için alınacak önlemler de raporlanır. Raporlama araçları, kalite yönetimi süreçlerinde şeffaflığı ve izlenebilirliği artırır.

5. Olay Yönetiminin Sürekli İyileştirilmesi: Olayların kayıt altına alınması, analiz edilmesi ve aksiyonların uygulanması, işletmenizin kalite yönetimi süreçlerinde sürekli iyileştirmeye katkıda bulunur. Qiso sistemi, her olaydan öğrenilen derslerin sistemde saklanmasını ve bu bilgilerin gelecekteki olay yönetim süreçlerinde kullanılmasını sağlar. Bu sayede, işletmenizin kalite yönetimi stratejileri daha etkili hale gelir.

OLAY (AKSİYON) YÖNETİMİNİN DİJİTALLEŞTİRİLMESİNİN AVANTAJLARI

• Manuel İş Yükünü Azaltma: Olayların dijital ortamda kaydedilmesi ve takip edilmesi, manuel işlemleri ortadan kaldırarak iş yükünü hafifletir.
• Verimlilik Artışı: Olayların hızlı bir şekilde ele alınması ve aksiyonların otomatik atanması, işletme süreçlerinde verimliliği artırır.
• Takip Edilebilirlik: Olayların her aşaması sistem üzerinden izlenebilir ve tüm süreçler şeffaf hale gelir.
• Sürekli İyileştirme: Olay yönetiminden elde edilen veriler, işletmenin kalite yönetiminde sürekli iyileştirme sağlamasına katkıda bulunur.

OLAY (AKSİYON) YÖNETİMİ MODÜLÜNÜN KULLANIM ALANLARI

• Üretim Sektörü: Üretim süreçlerinde meydana gelen uygunsuzlukların hızlıca tespit edilmesi, kök nedenlerin belirlenmesi ve düzeltici faaliyetlerin başlatılması.
• Hizmet Sektörü: Müşteri şikayetlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi ve bu şikayetlere bağlı aksiyonların zamanında alınması.
• Sağlık ve İlaç Sektörü: Tıbbi süreçlerde meydana gelen olayların hızlıca çözülmesi ve hasta güvenliğinin sağlanması.
• Finans ve Bankacılık: İç süreçlerde karşılaşılan operasyonel hataların hızlıca tespit edilmesi ve bu hataların düzeltilmesi.

OLAY (AKSİYON) YÖNETİMİ İLE KALİTE SÜREÇLERİNDE MÜKEMMELLİK

Qiso Olay (Aksiyon) Yönetimi Modülü, işletmenizin kalite yönetimi süreçlerinde karşılaştığı olayları etkin bir şekilde yönetmenizi sağlar. Olayların dijital ortamda izlenmesi, aksiyonların hızla alınması ve süreçlerin sürekli iyileştirilmesi, işletmenizin kalite hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunur. Olay yönetiminde şeffaflık, izlenebilirlik ve sürekli iyileştirme sağlayarak, işletmenizi kalite yönetiminde mükemmelliğe taşıyın.

Qiso Kalite Yönetim Sistemi’nin bir parçası olan Olay (Aksiyon) Yönetimi Modülü ile olayların çözüm süreçlerini hızlandırın, işletmenizin performansını artırın ve kalite yönetiminde sürdürülebilir başarıya ulaşın!